গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

dh888 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা ও গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার সময় বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার সময় আপনি কিছু ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্যগুলো আমরা শুধুমাত্র আপনাকে সর্বোত্তম সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করি। আমরা কখনো আপনার তথ্য অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা হস্তান্তর করি না।

এই নীতিটি প্রযোজ্য হবে: dh888-এর ওয়েবসাইট (https://dh888.bio), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি থাকে), এবং dh888-এর সকল ডিজিটাল সেবায়। বাংলাদেশ থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে এই নীতি আপনার ক্ষেত্রে সম্পূর্ণভাবে প্রযোজ্য।

dh888 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে (নিবন্ধন ফর্ম, KYC প্রক্রিয়া), স্বয়ংক্রিয়ভাবে (কুকিজ, লগ ফাইল), এবং তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে (পেমেন্ট প্রদানকারী যেমন bKash, Nagad, Dutch-Bangla Bank) তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।

dh888 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা, এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং বয়স যাচাই (২১+) নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন: আপনার জমা ও উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে — bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সাপোর্ট অনুরোধে সঠিক সহায়তা প্রদান করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের প্যাটার্ন শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে স্বয়ংক্রিয় সীমা আরোপ করতে।
• বৈধ বাধ্যবাধকতা: আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে, আদালতের আদেশ মেনে চলতে, এবং অর্থপাচার বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলতে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান ও পারফরম্যান্স উন্নত করতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট এবং বিশেষ প্রচারণা সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে।

dh888 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank-সহ সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিষেবা প্রদান করে; প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য তাদের সাথে শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের বৈধ নির্দেশে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: অর্থপাচার ও জালিয়াতি রোধে শিল্প-স্বীকৃত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক উত্তরসূরি: দh888-এর ব্যবসার মালিকানা পরিবর্তন হলে একই গোপনীয়তা সুরক্ষার শর্তে নতুন মালিকের কাছে তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে।

dh888-এর ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: এগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই, এবং ভাষার পছন্দ সংরক্ষণ। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ব্যবহারিক পছন্দ (যেমন ভাষা, থিম) মনে রাখতে সাহায্য করে। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সুবিধা হারাতে পারেন।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কতজন ব্যবহারকারী কোন পেজ ভিজিট করছেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী এবং শুধুমাত্র সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এটি করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

dh888 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থাসমূহ:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: আপনার সকল তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন TLS/SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা আপনার ডেটাকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: আপনার তথ্য সুরক্ষিত, নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে সংরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): ঐচ্ছিক টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করুন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্ট পরিচালিত হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ: স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ২৪/৭ অস্ব াভাবিক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে এবং সন্দেহজনক লগইন বা লেনদেন অবিলম্বে ব্লক করে।

dh888-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধ করলে আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। KYC-যাচাইকৃত তথ্য পরিবর্তনের জন্য পরিচয় পুনরায় যাচাই করতে হতে পারে।
• তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সরাসরি বিপণনে আপত্তির অধিকার: প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো বন্ধ করতে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর যথাসাধ্য দ্রুততার সাথে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

dh888 আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হবে, যাতে আর কোনোভাবে আপনার পরিচয় শনাক্ত করা না যায়।

dh888 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অবিলম্বে আমাদের জানান।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের ইন্টারনেট ব্যবহার নিয়ন্ত্রণে পেরেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

আমাদের সার্ভার এবং অংশীদার প্রতিষ্ঠানগুলো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। যেসব দেশে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে সেগুলোতে বাংলাদেশের সমতুল্য বা উচ্চতর গোপনীয়তা সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক পক্ষ যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা মেনে চলে এবং চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার আওতায় তথ্য সুরক্ষিত রাখে। গেম প্রদানকারী Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-সহ অন্যান্য স্টুডিওর সার্ভারে গেম সেশন ডেটা স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এটি সর্বদা এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

dh888 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। পরিবর্তনে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ করলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে এই সময় আরও ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়তে পারে, তবে আমরা আপনাকে জানিয়ে দেব।